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15.05.2014

iPhone 5:
Fehlerhafte Standby-Taste wird kostenlos ausgetauscht

Ende April wurde von Apple die Meldung veröffentlicht, dass die Standby-Taste des iPhone 5 „in seltenen Fällen nicht oder nur sporadisch funktioniert“. Betroffen seien Geräte, die vor März 2013 hergestellt wurden. Alle defekten beziehungsweise fehlerhaften Tasten tauscht Apple seit Anfang dieses Monats kostenlos aus.

Auf einer extra eingerichteten Website www.apple.com/support, kann jeder Besitzer eines iPhone 5 überprüfen, ob das Gerät vor März 2013 hergestellt wurde und somit für den kostenlosen Austausch berechtigt ist.
Sollte Ihr iPhone nun den Austausch der Standby-Taste benötigen, stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Verfügung:
Möglichkeit 1: Gerät in einem teilnehmenden Apple Store abgeben und auf Wunsch vorübergehend ein iPhone 5 mit 16GB Speicherplatz als Leihgerät erhalten.
Möglichkeit 2: Gerät bei einem teilnehmenden autorisierten Apple Service Provider abgeben und auf Wunsch ein iPhone 5 16GB als Leihgerät erhalten.
Möglichkeit 3: Nutzung des Mail-in-Verfahrens. Nach einem Anruf bei Apple erhalten Sie einen kostenlosen Karton, mit dem Sie das Gerät an ein örtliches Apple-Reparaturzentrum schicken und nach der Reparatur per Post zurückerhalten. Das Porto für den gesamten Vorgang bezahlt Apple, sodass keine Unkosten für Sie entstehen.

In allen drei Fällen wird zunächst der Anspruch auf die kostenfreie Reparatur geprüft. Apple besteht darauf, dass bereits alle Daten selbständig durch den Nutzer gesichert und anschließend von dem Gerät entfernt und die Ortung des iPhones deaktiviert wurde. Die Gewährleistung für Hüllen oder Etuis wird durch Apple nicht übernommen. Weiterhin weist Apple noch darauf hin, dass sämtliche Schäden, die den Austausch der Taste beeinträchtigen würden, zuvor gegebenenfalls kostenpflichtig behoben werden müssen. Sollte der Fall zutreffen, wird Apple zuvor Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die Kosten der Reparatur entsprechend abzustimmen.

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