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Neuigkeiten von Ihrem leistungsstarken ITK-Systemhaus


HINWEIS: Der Status unserer MOTECScloud Cloud-Dienste ist unter http://status.motecs.cloud einsehbar.
11.02.2014

MOTECS intern:
Wichtiges zur telefonischen Erreichbarkeit

Wie Sie sicherlich bereits wissen, haben wir unsere Telefonnummer geändert und sind seit Anfang des Jahres aus dem In- und Ausland einheitlich unter 0661 . 410 88-0 erreichbar.

Wir (er-)kennen Sie!
Ab sofort werden Sie von unserer 3CX Telefonanlage bereits beim Gesprächsaufbau identifiziert und automatisch zum für Sie zuständigen Mitarbeiter verbunden.
Dies bedeutet für Sie als Kunde mit gültiger Service-Vereinbarung und damit als zukünftiger Inhaber einer MOTECS Vorteilskarte, dass wir zu den vereinbarten Servicezeiten, also auf Wunsch 24/7/365, noch besser für Sie erreichbar sind, Sie direkt und ohne Umwege mit Ihrem Ansprechpartner verbunden werden und wir noch schneller für Sie aktiv werden können.
Auch haben Sie die Möglichkeit, bereits bei der Begrüßung durch unsere Telefonanlage per Tastendruck einen Rückrufwunsch direkt bei Ihrem Ansprechpartner auszulösen – dies erspart Ihnen jegliche Wartezeit am Telefon!
Damit wir Sie zuverlässig identifizieren können, haben wir alle uns von Ihnen bekannten Rufnummern bei uns hinterlegt.
Sollte es einmal vorkommen, dass Sie uns außerhalb der Standard-Arbeitszeiten von einer uns unbekannten Rufnummer (zum Beispiel aufgrund einer Telefonstörung) aus erreichen müssen, können Sie sich mit Ihrem persönlichen Vorteilscode jederzeit auf einfachste Art und Weise in unserer Telefonanlage identifizieren und so die erweiterte Erreichbarkeit samt Rückrufoption sowie die garantierten Reaktionszeiten nutzen.
Der Vorteilscode ist zusammen mit den bei uns hinterlegten Rufnummern auf Ihrer persönlichen MOTECS Vorteilskarte aufgedruckt, welche Sie in den nächsten Tagen automatisch von uns erhalten werden.

Eingeschränkte Erreichbarkeit für alle sonstigen Anrufe
Alle sonstigen Anrufe während der Standard-Arbeitszeiten werktags von 08:00 – 18:00 Uhr werden zukünftig zunächst von unserer Telefonzentrale bzw. unserem Sekretariat angenommen.
Außerhalb dieser Standard-Arbeitszeiten sind wir leider nur noch für Inhaber der MOTECS Vorteilskarte erreichbar.

MOTECS Vorteilskarte: Besser, schneller, komfortabler
Der Nutzen unserer Vorteilskarte liegt klar auf der Hand, sofern Sie auch außerhalb der Standard-Arbeitszeiten auf Ihre IT- und TK-Anlage angewiesen sind und nur ungerne auf technische Unterstützung warten.
Wir freuen uns sehr, Ihnen durch die Vorteilskarte ab sofort einen noch besseren Service anbieten zu können.
Gerne unterbreiten wir Ihnen ein unverbindliches Angebot für Ihre persönliche MOTECS Vorteilskarte, sofern Sie noch nicht über eine Service-Vereinbarung mit uns verfügen – sprechen Sie uns bitte einfach darauf an.

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