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19.12.2013

MOTECS intern
Wichtige Änderungen im Überblick

Alles neu macht der... Dezember.
Sicherlich haben Sie bereits auf den ersten Blick erkannt, dass sich bei MOTECS einige Dinge geändert haben.
Neben dem Erscheinungsbild und unserer Internet-Präsenz haben wir auch unsere Telefon- und Faxnummern sowie E-Mail-Adressen verändert.
Nachfolgend zusammengefasst die wichtigsten Neuerungen:

Telefonnummern
Wir haben eine neue zentrale Telefonnummer, welche die aktuell vorhandene 0800er-Rufnummer mit sofortiger Wirkung ablöst.

Diese neue Rufnummer lautet 0661 41088-0

Natürlich schalten wir in den nächsten Tagen auch eine Ansage auf die 0800er-Nummer, die über diese Änderung informiert.
Hintergrund dieser Neuerung ist, dass die Nachteile einer Service-Rufnummer den Vorteilen mittlerweile klar überwiegen.
Zählte für Sie als Kunde vor einigen Jahren noch der Kostenvorteil einer kostenfreien Nummer, entfällt dieser heute durch die nahezu überall vorhandenen Flatrate-Tarife.
Weiterhin stießen wir mit unserer Service-Rufnummer bei ängstlichen Anrufern vermehrt auf Skepsis und waren zuletzt auch aus dem Ausland nur schlecht zu erreichen.
Mit unserer neuen und einfach zu merkenden Rufnummer haben wir auch persönliche Durchwahlen für unsere einzelnen Mitarbeiter eingeführt. Diese sollen die Kommunikation innerhalb von laufenden Projekten vereinfachen.
Gerne teilt Ihnen Ihr Ansprechpartner seine persönliche Durchwahl im Bedarfsfall mit.
Zentrale Anlaufstelle für alle neuen Angelegenheiten ist jedoch immer die 0661 41088-0.
Unter dieser Nummer werden Sie als Kunde mit Service-Vereinbarung oder als Inhaber einer ebenfalls neu eingeführten MOTECS Vorteilskarte ab Januar 2014 automatisch identifiziert und direkt ohne Wartezeiten zum passenden Ansprechpartner verbunden – egal, zu welcher Tages- oder Nachtzeit.
Zu diesem Thema erhalten Sie im Januar 2014 weitere Informationen.

Faxnummer
Unsere neue Faxnummer lautet 0661 41088-199 und ist ab sofort gültig.

E-Mail-Adressen
Unsere neuen E-Mail-Adressen beinhalten jetzt einen Punkt nach dem ersten Buchstaben des Vornamens, gefolgt vom Nachnamen.
So erreichen Sie beispielsweise unter
d.gores@motecs.com Herrn Gores oder unter
s.jahn@motecs.com Herrn Jahn etc.
Die bisherigen Mail-Adressen bleiben zunächst jedoch parallel bestehen.

Wir freuen uns, Ihnen mit diesen Änderungen einen noch persönlicheren Service bieten zu können und bitten um Ihr Verständnis für diese Maßnahmen.

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